9 Kiat Mendapatkan Pelanggan Baru Dalam Bisnis Anda

CS yang baik harus memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang produk dari bisnis Anda. Tahukah Anda, sebagian customer akan melakukan repeat order jika produk yang mereka beli memuaskan. Sudah pasti mereka akan komplain dan akan menghubungi customer support. Kali ini, Anda akan diajak untuk mengenal, mengetahui, serta memahami peran customer support untuk sebuah bisnis.

Nyatanya pemantauan apa yang didapatkan oleh pesaing kita dapat membantu memicu ataupun memotivasi strategi yang bisa kita lakukan. Menyebarkan sistem penjualan dengan cara offline maupun online bukan mempersulit usaha yang kamu miliki. Pengusaha harus bisa memikirkan strategi pemasaran yang tepat untuk ditawarkan. Ketika kamu memutuskan untuk menggunakan sebuah ide ataupun produk yang berbeda pastikan bahwa ide tersebut merupakan salah satu kebutuhan atau keinginan yang bisa diterima masyarakat. Tentu saja bisa namun kesalahan yang banyak dilakukan oleh masyarakat di Indonesia yaitu memiliki ide bisnis yang tidak jelas.

Sebab, banyak ide untuk pengembangan bisnis maupun produk yang sebenarnya bisa diperoleh dari kritik pelanggan, mengingat mereka lah yang menikmati beragam produk serta layanan yang bisnis Anda tawarkan. Dengan adanya peningkatan produk maupun layanan, pelanggan pun dapat menilai sendiri bahwa mereka memang dipandang sebagai bagian bisnis yang penting, dan bahwa suar mereka memang didengarkan. Pembelian satu atau dua kali saja tidak lantas berarti seorang pelanggan sudah loyal. Karena itu, Anda perlu merancang sebuah siklus pembelian yang bisa membentuk loyalitas pelanggan. Rasa percaya, yaitu kemauan pelanggan untuk memercayakan sebuah model untuk menjadi solusi atas kebutuhan atau masalahnya. Anda sebaiknya sebagai produsen tidak hanya mementingan keuntungan anda sendiri karena pelanggan sekarang sudah semakin cerdas dalam memilih produk yang akan mereka beli.

Solusi bisnis untuk menarik pelanggan kembali

Dengan mendigitalkan mannequin bisnisnya, Netflix telah tumbuh menjadi salah satu perusahaan hiburan terbesar di dunia. Transformasi digital sering digunakan untuk meningkatkan ketangkasan dan efisiensi operasional. Ketika teknologi seperti AI dan analitik canggih digunakan untuk meningkatkan proses bisnis inside, transformasi menjadi mungkin. Automasi mempercepat proses sambil membebaskan pekerja untuk fokus pada tugas yang lebih strategis. Dan dashboard layanan mandiri memberi karyawan akses yang lebih baik ke wawasan, mempercepat, dan meningkatkan pengambilan keputusan di seluruh organisasi. Perusahaan digital pertama mempekerjakan karyawan terbaik yang mereka mampu dan mengintegrasikan mereka ke berbagai bidang sehingga hasil dari satu bidang dapat dibagikan kepada orang lain.

Meski begitu, tetap ada cara yang bisa dilakukan untuk tetap mendatangkan banyak pelanggan ke kedai kopi Anda. Layanan pelanggan yang dioptimasi dan diotomatisasi mengurangi kebutuhan pelanggan untuk dilayani secara langsung oleh tim customer support Anda. Ini berarti bahwa agen Anda akan bisa lebih leluasa untuk menangani masalah yang lebih kompleks atau melayani pelanggan VIP. Biasanya, langkah swalayan otomatis yang sama yang dilakukan pelanggan juga merupakan apa yang akan dilakukan agen langsung.

Dalam membangun sebuah bisnis, seorang pelaku usaha juga harus membuat proyeksi bisnis dengan perhitungan yang matang sehingga mereka dapat lebih siap menghadapi risiko bisnis ke depannya. Menciptakan sebuah ide bisnis dapat dimulai dengan menentukan goal pasar yang ingin disasar. Berangkat dari langkah tersebut, pelaku usaha kemudian dapat mulai menciptakan solusi dari permasalahan yang dimiliki oleh goal pasarnya. Dengan begitu, para pelaku usaha dapat membangun strategi bisnis yang tepat dan menciptakan produk maupun jasa yang sesuai dengan masalah yang ingin dipecahkan oleh bisnis yang mereka rintis.